Regulamin

1️⃣ REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HELIVRA.PL (Najlepsze Suple)

obowiązujący od 2025 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.helivra.pl, zwanego dalej „Sklepem”.

  2. Właścicielem Sklepu jest:
    Najlepsze Suple
    ul. Bohaterów Warszawy 2A, 75-211 Koszalin
    NIP: 6692051777
    dalej „Sprzedawca”.

  3. Regulamin skierowany jest do użytkowników Sklepu, w tym Konsumentów.

  4. Korzystanie ze Sklepu wymaga zaakceptowania Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności i Polityką Cookies.

  5. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapis i odtwarzanie.

  6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

II. DEFINICJE

  • Użytkownik / Klient – każda osoba korzystająca ze Sklepu (konsument, przedsiębiorca, osoba prawna).

  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

  • Sprzedawca – Najlepsze Suple, właściciel Sklepu.

  • Sklep – serwis www.helivra.pl.

  • Konto – konto użytkownika umożliwiające składanie zamówień i dostęp do historii zakupów.

  • Produkt – suplement diety i inne towary dostępne w Sklepie.

  • Formularz Zamówienia – interaktywny system umożliwiający zakup produktów.

III. WARUNKI TECHNICZNE

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

    • urządzenia z dostępem do Internetu,

    • aktywnego adresu e-mail,

    • przeglądarki obsługującej JavaScript i cookies.

  2. Sklep może instalować pliki cookies w urządzeniu Klienta — zgodnie z Polityką Cookies.

  3. Sklep nigdy nie wysyła próśb o podanie hasła e-mailem.

IV. REJESTRACJA I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zakupy możliwe są bez rejestracji lub poprzez Konto Klienta.

  2. Złożenie zamówienia następuje po dodaniu towarów do koszyka i wypełnieniu formularza zamówienia.

  3. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych teleadresowych.

  4. Brak możliwości potwierdzenia zamówienia przez 3 dni może skutkować anulowaniem zamówienia.

  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający wpływ zamówienia.

  6. W przypadku niedostępności produktu Sprzedawca informuje Klienta i proponuje:

    • wydłużenie czasu realizacji,

    • anulowanie zamówienia,

    • częściową realizację.

  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

  8. Klient może anulować zamówienie do momentu jego wysłania.

V. DOSTAWA

  1. Dostawa odbywa się poprzez firmy kurierskie, pocztowe lub odbiór własny (jeśli dostępny).

  2. Towar wysyłany jest na adres wskazany przez Klienta.

  3. Czas dostawy zależy od wybranego sposobu przesyłki, jednak nie przekracza 30 dni.

  4. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzić jej stan w obecności kuriera.

  5. W przypadku uszkodzeń przesyłki należy sporządzić protokół szkody.

VI. PŁATNOŚCI

  1. Klient może wybrać jedną z form płatności:

    • przelew bankowy,

    • płatność online (PayU, Przelewy24),

    • płatność za pobraniem.

  2. Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają VAT.

  3. Cena podana przy produkcie jest wiążąca od momentu złożenia zamówienia.

  4. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon lub faktura VAT.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

  2. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie (formularz odstąpienia dostępny w Sklepie).

  4. Konsument odsyła towar na własny koszt (art. 34 ust. 2).

  5. Sprzedawca zwraca wpłacone środki w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki.

  6. Zwrot środków dokonywany jest tą samą metodą płatności.

  7. Towar zwracany musi być w stanie niepogorszonym (z wyjątkiem oceny jego charakteru i cech).

  8. Prawo odstąpienia NIE przysługuje w przypadku:

    • otwartych suplementów diety (opakowania naruszone) — względy higieniczne (art. 38 pkt 5),

    • towarów personalizowanych,

    • świadczeń z krótkim terminem ważności.

VIII. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

  2. Reklamacje należy zgłaszać na:
    ✉ najlepszesuple@wp.pl
    ???? ul. Działkowa 23, 75-818 Koszalin

  3. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, adres, opis wady, zdjęcia, numer zamówienia.

  4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

  5. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca:

    • naprawi towar,

    • wymieni na nowy,

    • obniży cenę,

    • lub zwróci pieniądze.

  6. Koszty odesłania towaru reklamowanego ponosi Sprzedawca — zgodnie z prawem.

IX. DANE OSOBOWE (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Najlepsze Suple, ul. Boh. Warszawy 2A, Koszalin.

  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi konta.

  3. Klient ma prawo dostępu, poprawy, usunięcia i przenoszenia danych.

  4. Dane nie są udostępniane podmiotom nieuprawnionym.

  5. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

X. PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszelkie treści, zdjęcia, grafiki i logotypy w Sklepie są własnością Sprzedawcy.

  2. Zabrania się kopiowania materiałów bez zgody Sprzedawcy.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca może wprowadzać zmiany Regulaminu; zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.

  2. Zmieniony Regulamin obowiązuje od momentu publikacji.

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  4. Regulamin obowiązuje od 23.11.2025 r.

Powrót do góry